네이버 스마트스토어 구매확정건 정산 전 취소 안녕하세요. 스마트스토어를 처음 운영 중인 판매자입니다. 아래와 같은 상황에서 시스템

안녕하세요. 스마트스토어를 처음 운영 중인 판매자입니다. 아래와 같은 상황에서 시스템 구조가 납득이 가지 않아 질문드립니다.상황 요약:1. 고객이 저희 스토어에서 5만 원짜리 상품을 결제했습니다.2. 상품을 정상 배송했고, 고객은 구매확정까지 완료했습니다.3. 아직 정산을 받지 않은 상태에서, 고객이 “실수로 구매확정을 눌렀다”며 취소 요청을 했습니다.4. 네이버는 저보고 비즈월렛에 5만 원을 직접 충전하라고 안내했고, 저는 충전했습니다.5. 그 5만 원으로 고객에게 환불이 완료되었고,이후 고객은 상품을 반품하여 저에게 다시 도착했습니다.결과 : 저는 이 주문에서 정산받은 돈이 0원입니다. 그런데 제 통장에서 5만 원이 빠져나가 고객에게 환불됐습니다. 상품은 돌려받았습니다.질문 : 저는 이 주문에서 실제로 아무 돈도 받은 적이 없는데,제가 입금했던 5만원은 언제 어디로 돌려받을 수 있는거죠?취소된 주문이라 저한테 5만원이 정산되지 않는다는 말도 있어서 불안하네요.

이 상황은 네이버 시스템 특성 때문인 것 같아요

충전한 5만 원은 나중에 정산이나 환불 과정에서 보상받을 수도 있어요

조금 더 지켜보시면서 문의해보시는 게 나을 듯해요